Сервис и поддержка

Для нас важно не просто поставить оборудование, а сделать так, чтобы оно стабильно работало долгие годы. Поэтому сервис и поддержка — это не «дополнительная услуга», а естественная часть нашей работы.

Мы остаёмся с вами после поставки. Если что-то нужно — ответим, приедем, починим, подскажем. Мы понимаем, что в производстве простои дорого обходятся, и реагируем быстро. Связь с нами всегда прямая, без длинной цепочки звонков и ожиданий.

Наша сервисная команда хорошо знает поставляемое оборудование, потому что мы сами его подбираем и вводим в эксплуатацию. Мы не перекладываем ответственность и не ищем «виноватых» — мы решаем вопрос. Работаем чётко, по делу и с пониманием, что каждый час простоя — это деньги и нервы.

В рамках поддержки мы:

• проводим диагностику и техобслуживание;
• устраняем неполадки и аварийные ситуации;
• помогаем с переналадкой или адаптацией оборудования;
• поставляем оригинальные комплектующие;
• консультируем по вопросам эксплуатации.

Мы стараемся построить отношения, в которых вы знаете: если что-то случится — есть кому обратиться. И вам действительно помогут, а не отправят читать инструкцию.

Наш подход — это простота, честность и надёжность. Мы не даём пустых обещаний, а делаем свою работу спокойно и с ответственностью. Чтобы вы могли спокойно делать свою.